Reso e rimborso

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 02/09/2024

Noi di Timo Market desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, offriamo una politica di reso e rimborso semplice.

1. Idoneità al Reso

Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato da Timo Market per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Questo include:

• Se il prodotto è danneggiato o difettoso.
• Se non sei soddisfatto del prodotto o semplicemente non ti piace.
• Per qualsiasi altro motivo tu possa avere.

Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

2. Processo di Reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

1. Contattaci: Invia un'email al nostro servizio clienti all'indirizzo infotimomarket@gmail.com con il tuo numero d'ordine e una breve spiegazione del motivo per cui desideri restituire l'articolo. Indica se l'articolo è danneggiato, se non ti piace o per qualsiasi altro motivo.

2. Prepara il tuo Reso: Dopo aver ricevuto l'approvazione dal nostro servizio clienti, imballa accuratamente l'articolo nella sua confezione originale. Includi la ricevuta originale o la prova d'acquisto.

3. Spedisci il tuo Reso: Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e ti informeremo dell'avvenuta ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

• Rimborsi Approvati: Se il tuo reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale. Si prega di attendere 5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo estratto conto, a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto finanziario.

• Rimborsi Parziali: In alcuni casi, potrebbero essere concessi solo rimborsi parziali (se applicabile). Ciò include qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.

4. Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email servizio clienti] per assistenza.

5. Articoli Non Restituibili

Alcuni tipi di merci sono esenti dalla restituzione, tra cui:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

6. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Reso e Rimborso, ti preghiamo di contattarci:

Timo Market s.p.a