Domande frequenti

1. Ordinazione

• Come posso effettuare un ordine?

  • Per effettuare un ordine, basta sfogliare le nostre categorie di prodotti o usare la barra di ricerca per trovare ciò che stai cercando. Una volta selezionati gli articoli, aggiungili al carrello e procedi al pagamento. Segui le istruzioni sullo schermo per completare l'acquisto.

• Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

  • Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro team del servizio clienti il ​​prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito.

• Ho bisogno di un account per effettuare un ordine?

  • No, puoi effettuare il checkout come ospite. Tuttavia, la creazione di un account ti consente di tracciare il tuo ordine, visualizzare gli acquisti passati e salvare le tue informazioni per un'esperienza di checkout più rapida la prossima volta.

2. Spedizione e consegna

• Quali sono le vostre opzioni di spedizione?

  • Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze, tra cui spedizione standard, rapida e notturna. Puoi selezionare il metodo di spedizione preferito al momento del pagamento.

• Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

  • I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione e dell'opzione di spedizione selezionata. La spedizione standard richiede in genere 5-7 giorni lavorativi, mentre la spedizione rapida richiede 2-3 giorni lavorativi. La spedizione notturna è disponibile per la consegna il giorno successivo.

• Effettuate spedizioni internazionali?

  • Sì, spediamo in molti paesi in tutto il mondo. Le tariffe di spedizione internazionali e i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica di spedizione.

• Come posso tracciare il mio ordine?

  • Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero per tracciare il tuo pacco sul nostro sito web o sul sito web del corriere.

3. Resi e cambi

• Qual è la vostra politica sui resi?

  • Offriamo una politica di reso di 14 giorni per la maggior parte degli articoli. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo per un rimborso o uno scambio. Assicurati che gli articoli siano nelle loro condizioni e nella confezione originali. Si applicano alcune esclusioni; consulta la nostra politica di reso completa per maggiori dettagli.

• Come posso restituire o cambiare un articolo?

  • Per restituire o cambiare un articolo, contatta il nostro team del servizio clienti per avviare la procedura. Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso e le istruzioni su come rispedire il tuo articolo.

• Chi paga le spese di spedizione per il reso?

  • Se il reso è dovuto a un prodotto difettoso o a un errore da parte nostra, copriremo le spese di spedizione per il reso. Per tutti gli altri resi, il cliente è responsabile della spedizione per il reso.

4. Pagamenti e fatturazione

• Quali metodi di pagamento accettate?

  • Accettiamo una varietà di metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Puoi selezionare il tuo metodo di pagamento preferito al momento del pagamento.

• Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

  • Sì, prendiamo molto seriamente la tua sicurezza. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite un server sicuro e utilizziamo la crittografia per proteggere le tue informazioni personali.

• Posso utilizzare più metodi di pagamento per un singolo ordine?

  • Purtroppo al momento non supportiamo la suddivisione dei pagamenti su più metodi per un singolo ordine.

5. Prodotti e inventario

• Come posso trovare un prodotto specifico?

  • Puoi usare la barra di ricerca in cima al nostro sito web per trovare prodotti specifici per nome, categoria o parola chiave. In alternativa, puoi sfogliare le nostre categorie di prodotti dal menu principale.

• Cosa succede se un articolo che desidero è esaurito?

  • Se un articolo che desideri è esaurito, puoi registrarti per ricevere una notifica quando tornerà disponibile. Vai semplicemente alla pagina del prodotto e inserisci il tuo indirizzo email per essere avvisato.

• Offrite carte regalo o confezioni regalo?

  • Sì, offriamo gift card digitali in vari tagli. La confezione regalo è disponibile anche a un costo aggiuntivo al momento del pagamento.

6. Assistenza clienti

• Come posso contattare il servizio clienti?

  • Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail, telefono o chat dal vivo. Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 (ora locale).

• Cosa devo fare se ho un problema con il mio ordine?

  • Se riscontri problemi con il tuo ordine, contatta immediatamente il nostro team del servizio clienti. Collaboreremo con te per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

7. Sconti e promozioni

• Offrite sconti o promozioni?

• Sì, offriamo regolarmente sconti e promozioni. Iscriviti alla nostra newsletter per rimanere informato sulle prossime vendite e offerte speciali. Puoi anche controllare la homepage del nostro sito web per le promozioni in corso.

• Come si usa un codice promozionale? Per usare un codice promozionale, inseriscilo nel campo "Codice promozionale" al momento del pagamento e clicca su "Applica". Lo sconto verrà applicato al totale dell'ordine.